京东物流快件一直收不到件

网友保保 2022-06-03

已完结

京东物流快件从5月1号发出，到6月2号一直收不到件，从五月十几号开始打投诉电话，不知道打了多少次电话一直没有回复，每次打客服电话都换一个客服，每次都是说24小时之内专员回复，但从来没有收到过回复，寄快递这么长时间，从来没有遇到过这么差的快递，感到很无助。

投诉进度

企业完结

2022-07-12 10:24:48

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-03 16:01:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-03 07:20:22

补充内容

这个和京东收件员的聊天记录

平台跟进

2022-06-03 07:14:38

平台审核通过

2022-06-03 07:14:35

用户发起投诉

2022-06-03 07:14:33

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