智行火车票app虚假营销买贵赔！差价1k➕不予处理！

网友保保 2022-06-03

已完结

2022.5.29多平台看机票，看到智行有买贵赔标识，宁波～洛阳往返2686，下单时候反复确认了这个标识，2022.6.3查看机票价格，其他平台同样航班往返1738甚至更低！联系智行客服：告知我订单不享受买贵赔。这不是欺骗消费者吗？差价2.3百可以接受！疫情当下，都不容易！差价大1k谁的钱是大风刮来的？

投诉进度

企业完结

2022-06-03 13:25:15

解决方案

解释/道歉,退款

处理结果

旅客预定：2022-06-2208:05:00宁波-洛阳，2022-06-2420:55:00洛阳-宁波的行程，反馈购买后发现机票价格下调，要求退还差价，经核实，客票不符合我司买贵赔申请标准，已向旅客解释安抚，客票正常操作退票，双方达成一致，申请办结。

平台跟进

2022-06-03 09:23:30

平台审核通过

2022-06-03 09:23:27

用户发起投诉

2022-06-03 09:23:25

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