我在这个寺库购物平台上，下了4个单子，最早的是1月26号，4月30日，我下单了3个
已完结
依据寺库平台的规则15天左右发货。我的最早的单子都半年了，现在都没有发货，4月30日，我下单的3个，其中一个我申请退款了也不退我，到现在了也不发货，也不退款，平台究竟为什么会这样对待消费者的呢？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
我联系了客服热线好多次了，她们就是说是寺库平台问题，给我说抱歉。就是没有解决问题，也没有解决问题的时间和方法。真的是晕了。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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