在去哪儿网线上购票，在规定时间内办理退改，却被告知是线下购票通道并导致退改失败，造成车票费用的损失。
已完结
因本人2022年6月2日从深圳北到广州南的G9708次列车晚点大半个小时，导致我无法换乘从广州南到阳江的C7243列车，因为所有车票都是在去哪儿网官网线上购买的，此时我在购票平台申请退改签，但是被平台告知我是线下出票通道出的票，退改失败且要到人工窗口办理退改，但因为到达广州后因为要赶最晚一班车，已经没有时间出站到人工窗口退票后又重新进站搭乘下一班车。由此，造成的车票损失，去哪儿网有一定的责任，希望可以给我个合理答复。
投诉进度
企业完结
处理结果
企业联系消费者沟通给予补偿方案消费者接受。
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