闲鱼商家拒绝退货退款并索取额外费用，商品与图片不符缺少，存在误导和虚假性。
网友保保_204403
已完结
1.商家发布的商品图片为全套商品（生写+小卡），图片和语言均具有误导性。2.发货前未和我确认实际商品，到货与图片中缺少商品，存在虚假性，图片具有误导性。3.商家现在要求付额外费用，此前并未向我说明要付额外费用，存在一定的欺诈性。4.本人答应邮费自出退货退款，商家仍要求付额外费用，先前并未告知，本人对此毫不知情。因无法和解上诉。商家硬要付额外费用才同意退货，无法沟通。
投诉进度
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