美团买菜不准时配送，恶意取消订单，客服处理强硬
已完结
在美团买菜下单购买了146元的生鲜蔬菜，预约早上8-9点送达。送货员说不到8点到了小区门口，未按照疫情封控的无接触配送规则放在外卖架子上，而是以联系不上为由，最终取消订单。美团买菜平台推送退货消息后，联系送货员说是可以自己再次下单，但平台上已经无法再购买到所有商品。投诉客服，一直诱导以优惠券的方式了事，分别提出3元，10元，20元的3次优惠券赔偿，最终威胁说20元是最终赔付了。 诉求：美团买菜平台违约，完全过错。按照消费者保护法，赔付3倍货款。因不足500，按照500元赔付。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
美团买菜客服，不断打电话骚扰，前后说辞不一致，死活不承认事实，一直拱火吵架。客服的处理方式太骚扰正常生活了。
企业完结
处理结果
已与用户沟通，未达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
投诉错了，应该是美团买菜，不是美团优选
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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