申通快递更新物流信息，造成我的快递里的食品没有送达，造成食品的损坏

网友保保 2022-06-03

已完结

快递里是食品，到了中转站就一直没有更新快递物流信息，已经四天了，天气炎热，食品可能坏了或者已经被快递方弄丢了。快递方没有更新物流信息，也没有电话联系我本人，告诉我关于快递的情况。

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:55:53

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月18日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-06 11:24:35

用户补充投诉

2022-06-03 21:02:28

补充内容

由于申通快递没有更新物流信息，也没有将快递及时送达，造成我的快递里的食品损坏

平台审核通过

2022-06-03 20:55:04

用户发起投诉

2022-06-03 20:55:02

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