牵手服务要求中止不给退款

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5.15在牵手网购买了一个咨询服务,3个月要交12800,5.15先交了9800,15日内付尾款,但是在15日内感觉服务很不好,所以想中止服务,要求退剩余款项,我愿意出违约金和他们每天的人工费,只有10天的服务期,加上违约金要给他们4千多,退还我5千多,牵手网一开始答应,但是后面突然又不退了,让我买他们其他课,就是不退钱。

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