有些地方申通快递站点管理混乱暴力运输，投诉客服中心是摆设，不作为

网友保保 2022-06-04

已完结

1.收到快递，破损程度十成，且有丢失，暴露在外，在泥地上摩擦，不能食用 2.找到申通投诉中心，官方回答就是已登记，后续解决问题，变成无限等待 3.望相应的赔偿损失 4.寄了4次，有3次严重破损，前两次没有计较，想着忍一忍，但是消费者的权益总要有个保障，无底线地忍让，不能让商家引起重视，通过个人微薄的力量起到快递行业市场监督之职，希望申通快递能够改善服务质量，提高管理水平，减少暴力快递的案例，保证寄件人和收货人的基本权益

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:55:53

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月18日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-06 11:23:52

平台审核通过

2022-06-04 12:21:57

用户发起投诉

2022-06-04 12:21:55

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