取消同程旅游顺风车，被扣一半费用

2022-06-04

已完结

刚开始预定的时间时间有点晚，取消重新叫的车，取消后发现被扣了50％的手续费，我觉得很不合理。没有产生影响，为什么扣这么多手续费呢？扣费可以理解，扣50％是不是过分了？

投诉进度

企业完结

2022-06-04 16:35:41

处理结果

客户诉求退款，核实对接给到客户退订，客户接受。

企业跟进

2022-06-04 14:27:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-04 14:14:29

消费保投诉平台审核通过

2022-06-04 14:14:26

用户发起投诉

2022-06-04 14:14:24

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

78.85元

投诉编号：

95377208

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