申通快递 运输过程中包裹破损，导致内物件脏 无法二次销售，赔偿金额不符合物件金额

网友保保 2022-06-04

已完结

我是商家 买家寄回快递包裹，包装破损，我司拒签，在协商过程中，网点并未向我提供物件脏污图片，以至于半个月过去包裹退回买家这边，我司无法提供图片，快递公司以此为由，价值69元产品 只赔付20元，导致我司损失严重

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:56:50

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月18日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-10 17:25:55

平台审核通过

2022-06-04 14:16:43

用户发起投诉

2022-06-04 14:16:41

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