奈尔宝购票界面，未标明一经售卖概不退款，误导消费者购票，未消费无法退款。

网友保保 2022-06-04

已完结

在奈尔宝线上购买了个398套餐，以为这是可以当天过去使用的，结果进行预约的时候发现，不是当天使用，然后马上进行退款，购买+退款的时间加起来也不超过10分钟。问人工客服的回答是一经售出不退不换。奈儿宝购票界面在未标明不允许退换，写的是符合规定可以退票的情况下，误导消费者，导致出现购票后未消费无法退款的事实。简直就是霸王条款，而且这也不是什么影响二次销售的产品。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-10 17:51:25

平台审核通过

2022-06-04 14:31:08

用户发起投诉

2022-06-04 14:31:06

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