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多扣乱扣,趁客户不注意
2022-06-05
已完结
因开了自动扣费被多扣 我打的是一口价网约车,18元左右,扣费时候是22元,我也是多看了一眼,才发现被多扣,之前打车都没有核对过,应该不是一次俩次,这样的企业一看就是老手。
投诉进度
企业完结
2022-06-10 15:21:19
解决方案
解释道歉,补偿
处理结果
1、问题简述:乘客反馈一口价订单预估金额与实际支付金额不一致2、处理结果:2022-06-1013:22:59外呼乘客,安抚致歉,告知该问题已向技术核实,因系统未及时清算导致没有让乘客享受到应有的折扣优惠,为表歉意补偿20元打车金至乘客下单账户,乘客认可3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS****20****4827。
企业跟进
2022-06-05 15:45:11
跟进内容
您好,我们已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电
平台跟进
2022-06-05 09:53:51
平台审核通过
2022-06-05 09:53:48
用户发起投诉
2022-06-05 09:53:46
展开全部
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投诉信息
T3出行
入驻企业
投诉问题:
收费问题
投诉诉求:
解释/道歉
涉诉金额:
22.00元
投诉编号:
95379419
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