买了一年的腾讯会员,商家页面说是直接充值qq号,而他要我手机号给我充值,后来腾讯视频告诉我充值会员失败,需要我自己领取,但是我自己领取不了,跟商家说,商家也不解决,我选择退款,商家不给退款,还一直说充值成功了,但是我没到账,我凭什么给他钱,我就想退款。