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屈臣氏微信小程序一直不发货也拒绝退款,打电话一直不接,客服也不理人
2022-06-05
已完结
四月份买的东西一直没发货,退款也一直拒绝,转人工一直没人接,客服发信息给她也不理人,因来上海杨浦支援,现在返回去了,要求退款
投诉进度
平台完结
2022-06-07 09:58:08
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,此投诉为您办理完结,很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2022-06-07 09:58:08
申请原因
并未退款,强制发货,我在发货的第一时间就申请售后说要退款,但是并没有搭理人,48小时电话也没有打,告知客服不在原来地址,要求退款,不搭理人,电话也不接
企业跟进
2022-06-06 19:12:07
跟进内容
您好,非常抱歉给您带来不便,客服会尽快跟进处理,谢谢。
平台跟进
2022-06-05 10:56:52
平台审核通过
2022-06-05 10:56:49
用户发起投诉
2022-06-05 10:56:47
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投诉信息
屈臣氏
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
发货不及时
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
退款
补偿
涉诉金额:
182.00元
投诉编号:
95379629
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