快递网点到货后11天不递送，服务电话很难打通，服务态度不耐烦且不给解决问题

网友保保 2022-06-05

已完结

订到号4325****的货物到达离消费者最近的服务网点后11天不递送，消费者波动电话多次无人接听，客服人员以货物积压为由拒绝给出递送时间，问按什么标准递送，说货物堆积，怎么拿方便就怎么递送。问如果这样到的越早放在里面的货物岂不是越晚递送，这样不公平。答近几天会清理积压货物，问大概几天能送到，说不知道。要求自提说积压太多找不到不允许自提。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 09:53:22

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

用户补充投诉

2022-06-05 11:42:11

补充内容

到货时间为5月26日

平台跟进

2022-06-05 11:41:08

平台审核通过

2022-06-05 11:41:05

用户发起投诉

2022-06-05 11:41:03

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