ems邮政办事拖延，服务态度差，不处理问题

2022-06-05

已完结

本人从三月初在淘宝购买的从*寄来的包裹，因疫情缘故，在5月份到达我县城的邮政营业网点，在派送当天就已经打电话通知该网点相关负责人，告知不需要派送，直接退回*即可，这边得到回复是需要在该网点静置七天才可安排退回，在过了一个星期后，该包裹退回温州邮政处理中心，因工作人员没有在包裹写明是退回件，导致又重新转回该营业点，然后就一直呆在原地超过将近半个月都没有安排退回，6月2号那天打了相关负责人电话，告知是当天会安排退回，结果过去三天仍然没有进展，直到今天打负责人电话，一直电话不接，信息不回，服务态度太差，办事拖延不愿意解决问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-05 11:54:52

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-05 11:54:52

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-06-05 11:51:50

补充内容

本人从三月初在淘宝购买的从台湾寄来的物件，因疫情缘故，在5月份到达我县城的邮政营业网点，在派送当天就已经打电话通知该网点相关负责人，告知不需要派送，直接退回台湾即可，这边得到回复是需要在该网点静置七天才可安排退回，在过了一个星期后，该包裹退回温州邮政处理中心，因工作人员没有在包裹写明是退回件，导致又重新转回该营业点，然后就一直呆在原地超过将近半个月都没有安排退回，6月2号那天打了相关负责人电话，告知是当天会安排退回，结果过去三天仍然没有进展，直到今天打负责人电话，一直电话不接，信息不回，服务态度太差，办事拖延不愿意解决问题

消费保投诉平台审核通过

2022-06-05 11:51:25

用户发起投诉

2022-06-05 11:51:23

投诉信息

EMS

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

解释退回快件

涉诉金额：

660.00元

投诉编号：

95379787

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