外卖没有收到,超时四小时之后外卖自动取消,配送员辱骂,美团不作为。

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已完结
6.3号,我点了一份外卖,配送员到楼下,我接听电话告知他怎么走到楼梯,被配送员辱骂,直接把外卖带走,转给了另一个外卖员,导致我的餐点超时半小时,这一点美团立马解决,我也不追究了。 6.4号,我早早在吃饭的点,再次点了和前一天相同的餐点,结果事情再一次发生,配送员更加严重的辱骂,到了楼下不送上来,再一次把我的单转让给其他人,在线客服告知我的地址异常,我和客户反馈了情况,我接到了第一个电话,告知案子成立,我的地址没有任何异常和问题。会有专员联系我。我下班回家,没有一个人联系我,而我的订单这个时间超时一小时,我在次联系客服,告知我让我等待,一直不给我解决方案,超时一个半小时我再次拨打电话,告知客服,我不想同样的问题再次浪费我时间带到第二天沟通了,麻烦您们说话作数快点联系我。第三个电话,订单已经超时二小时,我再次打电话告知快点解决,对方说一个小时之内联系我。结果到了第二天9:30接到一个电话,那会我正好在上班的路上,我说半小时之后可以。结果收到了一个调研问我地址是否一致。到现在我一共打了三个电话。我多次打了电话才收到所谓高级专员的电话。 1:高级专员说:我用了好大的劲才争取了赔付, (给我退款,赔付同比款超时) 我想请问,那会我超时一小时就提醒过,你们会有超时赔付不给我解决,到现在我的订单没有说法的超时了四个多小时。专员给我的解决方案和所谓的高级一模一样!为什么要欺骗消费者? 控诉问题: 1:配送员必须道歉 2:美团必须为我超时四小时进行赔付 3:解决为什么我的订单没有结过我的同意自动取消 4:为什么美团客服所谓的专员和高级专员给的解决方案一模一样,还让为什么一直让消费者等着 6:我的订单必须退款,因为到现在10几个小时我的餐点迟迟未收到在这个过程里,美团客服对我的问题不作为,一直重复两句话:请我等待,抱歉,没有一句是给我解决问题。 美团客户既然大声告知:这个钱也不是我出,就是最后的解决方案。 不好意思我的外卖到现在过来一夜都没有收到,你们不给我一个解决?我的订单商家自动取消你们不给我一个解决?配送员到楼下还把单转送你们不给一个解决?客服说高级专员一小时内回复但是没有,你们不给我一个解决?超时四个多小时之后订单自动取消,你们不给我解决?只是一味的告知我等待,客服的语气就是必须接受你们的方案?你们搞搞清楚,你们客服一次次的欺骗性,压根没有实际解决问题!请你们搞笑处理!

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