光明随心订未送已确认，服务太差。

jolly 2022-06-05

已完结

因疫情影响所定酸奶一开始是一直延期，这个我能理解。现在东西没送，直接显示订单已经完成，然后异常订单里也没有显示，无法处理。线上客服一直联系不到，6月3日拨打客服电话说会处理，6月5日也没人回复，现在连40****7117都一直打不通。光明作为上海本土企业，又是上市公司，这个服务实在是太差了。

投诉进度

企业完结

2022-06-07 17:09:49

解决方案

退款,补发,道歉,改善服务

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致将根据客户选择进行补送或退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-06 09:41:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-05 12:02:22

补充内容

订单详情

平台跟进

2022-06-05 12:00:43

平台审核通过

2022-06-05 12:00:40

用户发起投诉

2022-06-05 12:00:38

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