淘宝商家以拆封拒绝退款 网友保保 2022-06-05 已完结 淘宝商家以及客服在退货物品没有遗失,损坏,污染的前提下,且物品不属于食品,需要激活的电子产品,交付的书籍报纸,定制物品的情况下以物品拆封为理由拒绝退款 投诉进度 平台自动完结 2023-04-24 08:31:36 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 平台跟进 2022-06-08 18:34:12 用户补充投诉 2022-06-06 10:04:15 补充内容 淘宝多次电话明确表示拆封拒绝退款,可提供录音 用户补充投诉 2022-06-05 13:02:45 补充内容 商家在外包装单方面备注拆封拒绝退款,影响消费者拆封检查商品情况 明确违法国家规定。 用户补充投诉 2022-06-05 12:58:03 补充内容 商家单方面以拆封拒绝退款,违反我国消法相关规定 平台审核通过 2022-06-05 12:53:38 用户发起投诉 2022-06-05 12:53:36 展开全部