京喜知假售假，京东反馈后突然反馈不承认是京东短信
网友保保
已完结去年12月于京喜购买苹果原装充电头，一直接触不良，提交售后申请，京喜要求必须去苹果检测出具报告，请问依据来自哪里？不予维修。 将东西寄给京东后，京东反馈是假货。 今天与95****18电话投诉后，承诺赔偿价值20元京豆以及客户升级，转头就不认账。
同时，现在京喜客服一直反馈说专员联系，一直没有人联系，并且线上客服拒不承认说京东说这是假货的短信是京东发的。
投诉后，检测要30个工作日，维修要45个工作日，自己售假后这是哪里来的规矩要这么久时间。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:31:36
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-05 14:05:51
补充内容
京喜客服不承认京东说这是假货，并且要求是95****18发的短信才算，京东发的短信有95****18发的吗？
平台审核通过
2022-06-05 14:03:20
用户发起投诉
2022-06-05 14:03:18
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