微信支付问题，和实名
网友保保
已完结消费保Q请输入搜索的内容 王先生女士投诉微信 投诉编号:TS********07 本人于2022年5月13日早上不慎遗失手机,通过手机自带的手 机定位功能于2022年5月15日晚找回。找回之后微信账号有异常 提示,发现微信上多了许多不认识的好友和聊天记录。腾讯微信 团队于2022年5月15日早上推送限制微信所有功能后已经打 电话向腾讯客服说明情况,非本人操作是由于手机丢失按照客 服提示发送了身份证,承诺书等资料。但是客服一直回复无法解 除限制,是成人操作。期间也一直联系不上客服,好不容易联系 上一次按照客服给的短信提示提交了资料,在电话里也说明了情 况,非本人操作,手机丢失造成的。客服一直不给处理,也不解 除微信限制,咬定是本人操作。要求腾讯微信团队解除账号限 制,恢复微信号功能。本人微信号一直是自己在使用,并未借给 他人使用过。2012年注册,一直使用到现在里边联系人全部 是自己的朋友和同学。客户等。打客服电话说我的账号之前 违规,我也没有添加过任何人。另一个自己实名的微信号 才添加了其他人的。而且这次并不是本人操作,是由于手机 失,不知道为什么微信上多了许多陌生好友和群要求微信团队 解除账号限制,恢复微信功能正常使用也按照客服提示提交了 许多资料,客服不是联系不上就是推。期间打了10多二十次 电话,只有一次有人接听。本人账号一直在自己使用,这次是由 于手机丢失,找回手机之后不知道为什么多了许多不认识的好 友,手机丢失第一时间已经报警并且向腾讯客服说明了情况而 且账号自2014年注册以来已经使用了快10年 收起
投诉进度
展开全部
