我查了监控6.1当天，下午4点快递员将我的快递放到快递柜中，我晚9点40分左右去取快递，并未看到

网友保保 2022-06-05

已完结

我查了监控6.1当天，下午4点快递员将我的快递放到快递柜中，我晚9点40分左右去取快递，并未看到我的快递，我联系到这个柜子的维修人员，调查监控，快递员确实将快递放进去，但我开柜时确实没有快递，隔天机器人客服给我打电话询问是否取件之后，我再次向丰巢快递柜的人工客服询问，她说没有这个记录，到现在，我快递丢失无人问津，向踢球一样到处找人，最后客服直接不回复我，如果消费者的权益都得不到保障，请问这个企业管理的到底是什么？还是我直接投诉到邮政那边，才是最好的结果？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:38

处理结果

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平台跟进

2022-06-05 20:59:15

平台审核通过

2022-06-05 20:59:12

用户发起投诉

2022-06-05 20:59:10

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