天猫养车苏州凯马广场店贴膜烫坏、割伤客户新车四门车窗,去年十月至今拒绝赔偿!态度恶劣!投诉无门!

网友保保_311845

已完结
一、天猫养车工作人员服务差,不守信用 在天猫上买了全车贴膜,10月去苏州天猫养车凯马广场店贴膜,贴膜当天师傅(王欢)竟然将那么大的前档膜给贴反了,后面我跟商家沟通重发了一份重新贴,期间我一直在约店家的时间,店家给我的反馈是周末忙,推到下周一,请问什么叫忙,难道别人是客户我就不是客户吗,结果到了周一店家给我的反馈是周一休息!这不耍人吗?玩儿客户吗?大家都是要上班的,周一请了假过来结果你休息??!!周一的时间也是你说的,结果到了时间又休息去了??!!就是这么对待客户的吗!!! 二、贴膜严重损伤客户新车,抵赖、推卸责任、情节恶劣! 贴完膜后的前几天不能开窗户,一直也没怎么动车,加上那几天出差回来后偶然间把窗户打到底才发现驾驶室后视镜和四个窗户都有很大程度的划痕和烫伤!!将图片拍给4S店和其他专业师傅看后,一致表示就是贴膜时烫伤的!!我是十月份刚提不到两周的新车,店家现在的态度竟然是不是当时发现的,不承认,甚至还赖上我说可能是我自己导致的??请大家都来看看,将心比心,如果是你买了不到两周的新车,你会拿着刀子对自己的爱车下手吗?你会用高温烫自己的车吗?本身贴完膜的那段时间就不能动窗户,加上这些位置比较隐蔽,不彻底打开窗户并且仔细观察根本不容易发现!!这本根就是诬陷!!抵赖!!推卸责任!!二次伤害??难道胶条这个地方存在二次伤害的可能吗??这个地方是需要花精力做装饰的地方吗??我相信明事理的人都能看得懂!! 天眼告知商家也是第三方外包的,让我跟商家联系,三番几次最后昨天跟凯马广场天猫养车店的老板取得了联系,电话里的回复是不会赔钱的,让我不行可以找律师,这就是天猫合作商家的态度吗?这是解决问题吗?烫伤了客户的车还这么硬气?? 三、投诉无门,态度恶劣! 经过反复打电话,后来有一位说是负责苏州icon区域的运营人员,第一次沟通协商无果,我与昨天晚上11.10号到今天一直电话微信反复联系、留言,均未回复!! 请问这个就是天猫的服务吗?难道一天都看不到电话的记录,也看不到留言吗? 我请问这么大的天猫,你们合作的第三方养车店就是这样的服务吗? 就是这样口口声声说客户至上却两天联系不到人!烫了客户的车,一直推卸责任不处理。 作为消费者,我们花了钱买服务,结果服务没有,基本权益受到了损害,投诉无门,做个消费这么难吗?谈何服务?谈何口碑?作为老百姓投诉无门!

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服