同程旅游无良

2022-06-05

已完结

同程旅行无良搞保底抢票本来有二等座票购买让我抢票选择了保底给我变成了商务座

投诉进度

企业完结

2022-06-06 13:34:26

处理结果

最终方案：客户不认可保底抢票，已告知客户我司页面有显示保底抢票规则，优先出商务座，客户不认可收取170元退票手续费用，我司给与用户体验50元火车票代金券，客户不接受要求继续反馈，故未达成一致结单。

企业跟进

2022-06-06 08:18:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-05 23:44:14

补充内容

退票还被扣了百分之二十！无良商家退钱！

消费保投诉平台跟进

2022-06-05 22:41:05

消费保投诉平台审核通过

2022-06-05 22:41:02

用户发起投诉

2022-06-05 22:41:00

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

900.00元

投诉编号：

95382363

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款

同程旅行pel总决赛门票因不可抗力申请退票被拒

已完结

2025-05-09