快递发的时候说了要牢固是电脑结果就是一个纸盒，收到电脑屏幕已经漏光磕碰，集成显卡受损，并未加固快递。

网友保保 2022-06-05

已完结

本人以2700出售一台电脑，买家拿到货第一时间发现电脑已经受损，并及时与我联系，我在发货前做过确认电脑无任何问题，但是买家已提供证据在拿到快递后电脑屏幕出现屏闪漏光，无泡沫保护已经外层加固导致的磕碰使得集成显卡受损，先我已垫付1600修理费，希望申通快递做出赔偿。

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:56:49

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月18日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-06 11:23:52

用户补充投诉

2022-06-05 22:50:40

补充内容

买家第一时间就进行验机并发现包裹内仅仅有一层泡沫纸保护。

用户补充投诉

2022-06-05 22:48:41

补充内容

图一为包装纸盒，买家发现其并未加固且内无任何缓冲区，电脑在路上一路磕碰受损

平台审核通过

2022-06-05 22:44:36

用户发起投诉

2022-06-05 22:44:34

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