要求退款，潮玩魔盒虚假宣传霸王条款，事前未告知情况下发货追加额外款项或诱导再次消费肆意侵犯消费者权益
网友保保
已完结6月2日晚上约23点打开端午节趣味谜语，做完题后抽奖提示获取超值数码盲盒，最高奖手机仅需39元限时抢购（商品多为价值不等电子产品，最低价为充电线，但并无洗衣粉，事后根据支付宝帐单查为潮玩魔盒），支付宝实付38.94元后一直没有动静！后来查看支付宝账单显示客服，电话沟通后才发现需要下载潮玩魔盒商城APP，下载后手机注册即显示待提货商品洗衣粉（无开盲盒过程，商品无重量标注），发货需要额外再支付10元运费。诱导满两件时才能免费发货（抽奖提示获取超值数码盲盒时未明示）。潮玩魔盒app上咨询客服，只有系统回复统一的信息，并以手机APP注册了＝已开盲盒必须另付运输费再寄商品（系广告中选择品种之外的商品且未标重量）为由拒绝退款并拒绝发货。 潮玩魔盒存在虚假宣传、霸王条款，诱导消费，并侵犯了消费者基本的知情权。无人工客服、无发货、无退款，要求潮玩魔盒退还已支付的38.94元。为免更多人遭受同样的损失，请消费保平台重视此平台侵犯众多消费者违规行为，感谢！
投诉进度
展开全部
