1月31号买的手机，手机发烫屏幕发烫而且手机还死机

2022-06-06

已完结

1月31号买的小米11手机发烫死机要求换新机，打电话给客服也不解决问题

投诉进度

企业完结

2022-06-17 13:55:05

处理结果

尊敬的客户您好，客服多次未联系成功，如有问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-07 09:07:15

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2022-06-06 12:07:40

消费保投诉平台审核通过

2022-06-06 12:07:37

用户发起投诉

2022-06-06 12:07:35

投诉信息

小米

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2999.00元

投诉编号：

95383751

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