疫情期间购买光明随心订牛奶，未送货自动完成，无法退款
已完结
4月份在光明随心订微信小程序购买牛奶，未送货自动完成，联系送奶员，其称被隔离无法送货，小程序无法申请退款，后每月多次联系在线客服和打电话，均无法联系到人工客服。截止当日疫情好转，在线客服和电话均未接通，光明乳业官方电话投诉留言无人回复。疫情不是企业逃避责任的借口，光明乳业未送货自动完成订单，小程序设计不合理没有退款通道，客服永远是当前人数多请等待，这么大的企业缺乏责任心，强烈要求退款并道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致已退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。
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