6月6日6:24去哪儿平台非正常状态下出票一张金华到凯里南的高铁票,收费562,我发现后及时联系客服退票,7:24退票成功。后投诉平台要求赔偿退票手续费56元,平台不同意。并且平台只退费491,扣费71元,并非按照铁路局手续费规则收费