去哪网非正常状态出票收费562元,并没有按照规则收费退费,扣费71元不合规则

网友保保_260761

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6月6日6:24去哪儿平台非正常状态下出票一张金华到凯里南的高铁票,收费562,我发现后及时联系客服退票,7:24退票成功。后投诉平台要求赔偿退票手续费56元,平台不同意。并且平台只退费491,扣费71元,并非按照铁路局手续费规则收费

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