虚假宣传优惠活动，实际付款并未享受应有优惠

网友保保 2022-06-06

已完结

云闪付和四川银行合作推出的优惠活动 ，活动名称：2022年四川银行自贡分行购物满减活动（存 量卡)， 合作超市付款50立减25，客户实际付款并未享受到该优惠，联系云闪付客服，客服告知每日名额有限已经用完，客户根本无法自行查看每日名额剩余情况，告知活动详情都是通过超市张贴海报查看的，云闪付客服称app上面有显示，客户告知无法查看，没有任何链接，要求其提供链接，无法提供，云闪付虚假宣传活动，客户付款并未享受实际优惠，口头说优惠名额每日名额已用完，无法提供任何证据，要求退还应享有实际优惠

投诉进度

平台完结

2022-06-15 15:05:29

处理结果

云闪付回复：为了保证处理时效及用户信息安全，请您拨打中国银联客服95516或通过www.95516.com-在线客服反映相关问题。中国银联客服95516为7*24小时客服热线。感谢您对银联的支持！（云闪付人工客服电话为中国银联客服电话95516转4号线再转5号线,如果人工坐席繁忙,可以选择在“云闪付”APP或者“中国银联95516”微信公众号上联系在线客服。） 也可以直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益： 中国人民银行消费金融投诉热线（021+123 63）

平台跟进

2022-06-06 16:30:39

平台审核通过

2022-06-06 15:26:00

用户发起投诉

2022-06-06 15:25:58

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