发货不及时 也不能退款 找完客服说发货一直等待显示快递公司取件

网友保保 2022-06-06

已完结

2022年5月15日提交的订单 规则说完赛后的十个工作日内发货 那也就是说25号之前可以发货 可是一直都没有发货通知 一直显示疫情原因发货可能延迟 我6月3号找的客服客服说帮忙催催 客服挺好的 今天是6号 经过三天了 还显示等待快递公司取件 有什么理由吗 我朋友后跑的都到了 我也不需要快递送过来了 退款就好 也不需要补偿 但是我需要一个解释谢谢

投诉进度

企业完结

2022-06-06 17:28:15

解决方案

退款

处理结果

您好我们未联系到用户，已短信告知用户可以联系在线客服提供支付宝账号和真实姓名，来登记退款。

平台跟进

2022-06-06 15:36:13

平台审核通过

2022-06-06 15:36:10

用户发起投诉

2022-06-06 15:36:08

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