发货不及时也不能退款找完客服说发货一直等待显示快递公司取件

2022-06-06

已完结

2022年5月15日提交的订单规则说完赛后的十个工作日内发货那也就是说25号之前可以发货可是一直都没有发货通知一直显示疫情原因发货可能延迟我6月3号找的客服客服说帮忙催催客服挺好的今天是6号经过三天了还显示等待快递公司取件有什么理由吗我朋友后跑的都到了我也不需要快递送过来了退款就好也不需要补偿但是我需要一个解释谢谢

投诉进度

企业完结

2022-06-06 17:28:15

处理结果

您好我们未联系到用户，已短信告知用户可以联系在线客服提供支付宝账号和真实姓名，来登记退款。

消费保投诉平台跟进

2022-06-06 15:36:13

消费保投诉平台审核通过

2022-06-06 15:36:10

用户发起投诉

2022-06-06 15:36:08

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95385169

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