快递员联系不上，快递员取件超时，菜鸟裹裹客服冷暴力处理问题

网友保保 2022-06-06

已完结

上门取件时间为11点到13点，在此期间快递员电话一直打不通。到13点的时候打通了，快递员说这个快递不是他负责。此后打了无数次菜鸟裹裹客服，一直未得到解决，50****02客服极其恶劣，打电话过程还在笑，让我用顺丰快递邮寄，费用我自己出。 本次事件，在之前至少发生过5次以上，每次都是下午18点来取件，我18点已经回到家里了，我在家里还得开车过来给他们取件。我最初选择菜鸟裹裹就是图方便快捷省心，到最后得到的却是恼火无助糟心。请求有关部门领导关闭我所在区域菜鸟裹裹。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:41

处理结果

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平台跟进

2022-06-06 20:44:10

平台审核通过

2022-06-06 16:03:40

用户发起投诉

2022-06-06 16:03:38

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