要求商家退款

2022-06-06

已完结

本人于2022年5月27日在微信直播间购买了岚迪英语网络课程，商家在销售时并未明确说明兑换后不予退款，而是在第一次告知兑换使用课程时，直接让客户输入手机号码兑换成功，后因孩子试听后不愿意学习申请退款，商家就以已兑换使用为理由拒绝退款，该商家存在没有明确告知诱导客户，后因多次沟通退款商家不同意，而且有被踢出群，服务态度差！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-08 18:30:54

处理结果

投诉人您好，由于微信销售涉及的是个人销售行为，且您未提供该商家有效联系方式，消费保难以提供有效帮助，建议您向微信举报该用户或报警。再次提醒大家：微信里进行交易，或只是在朋友间进行交易，无实名认证、信用担保、第三方交易平台，没有营业执照、评价机制，交易的风险很大。

消费保投诉平台审核通过

2022-06-06 16:06:50

用户发起投诉

2022-06-06 16:06:48

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投诉信息

其它.内容-社交电商

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

398.00元

投诉编号：

95385274

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