未按规定时间发货,理应赔偿百分之十

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4月23日拍下,承诺7日内发货,直至6月6日都没有发货,每次问客服都说催促仓库,问仓库,可是每一次后续都没有回复,说自己没有权限去问,作为客服,没有权限问仓库为什么不发货的原因吗?

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