木北造型会员卡无法更改手机号，退款不办理

网友保保 2022-06-06

已完结

北京木北造型会员卡，想更改手机号，打电话给开卡门店，被告知只能在木北官网过微信公众号改手机号，在官网未找到相应入口，在微信公众号客服只回复要到开卡门店办理。在微信公众号提交退卡申请后，也迟迟未见处理和回复。木北店大欺客，没有客服，线上线下互相推诿！诉求能更改手机号或退会员卡余额

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-07 16:17:32

用户补充投诉

2022-06-06 17:47:47

补充内容

添加线上客服回复截图，添加退卡进度，超过20天无反馈

平台审核通过

2022-06-06 17:42:56

用户发起投诉

2022-06-06 17:42:54

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