本人与2021年5月29日在途虎养车APP上下单了四条马牌车胎,收到货后到途虎养车工场店进行安装,使用了一段时候后,后因长期不在家,于2022年5月7日请假回家中,开车检查发现三条轮胎均出现有裂纹(行驶不到2万公司,另一条轮胎因其他问题,自己已更换),随后找了附近的轮胎店的师傅确认是为不正常裂纹,当天我就联系途虎热线上客服告知情况,并按要求拍照7张,1个视频上传至平台,途虎热线回复预计1周有处理结果。5月12日下午,因开会未接听途虎热线电话,回电话途虎热线说等专门人员再次来电。5月19日下午,途虎热线来电,说轮胎是正常老化开裂,不存在质量问题,不予处理!真的是店大欺客,希望给予监管,保护消费者的权益。(轮胎质保期一般为3年,上次在途虎购买轮胎为倍耐力,至正常磨损,未出现此情况。)