PB美妆中文网订单已签收，不发货且没有解决方案

网友保保 2022-06-06

已完结

本人自20****023日下单买入娇韵诗精华，至今20****06日没有收到货物，订单已自动确认收货，期间多次问客服什么时候能发货，其回答总是让等没有具体措施，且物流信息查不到，没法保证消费者权益，自订单自动签收后去询问客服，一开始不回消息，在本人说如果没有合理解决方法会采取合法措施维护自己权益时，才回复消息，本人诉求是要求退款，（货物至今未收到，其消费平台没办法给予我合理的权益保障，）而客服直接没有给我解决措施，问就是说可以发货让等，问多久，就是含糊其辞让等，没有具体解决方案。本人认为该平台无法给予自己消费权益保证！

投诉进度

用户申请完结

2022-06-09 10:43:03

申请原因

单号已发货

平台跟进

2022-06-08 17:49:18

平台审核通过

2022-06-06 21:05:28

用户发起投诉

2022-06-06 21:05:26

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