6月4号下单，6月6日晚21点告诉我不能发货，期间没有任何通知。

网友保保 2022-06-06

已完结

6月4号下单，6月6日晚21点告诉我不能发货，期间没有任何通知，跟我说使用京东、极兔和中通，经查询，京东明确说明可送达（详见贴图）。隐瞒发货实情，拖延发货时间，以不实答复欺骗消费者，严重侵害消费者知情权，必须给予公开道歉，并做出补偿。

投诉进度

用户评价

2022-06-07 21:42:10

品牌评分

品牌评价

投诉处理及时，已完结。

企业完结

2022-06-07 18:13:29

解决方案

赔偿,道歉

处理结果

已联系客户致歉，同时给予客户优惠券补偿，门店问题，已同步到负责人改进，客户接受。

平台跟进

2022-06-06 21:50:47

平台审核通过

2022-06-06 21:50:44

用户发起投诉

2022-06-06 21:50:42

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