购买了他家商品后，货品出现问题不退款。
网友保保_748596
已完结
6月1号。在这个平台上面买了一个真我手机，送达之后，我那几天在出差，让父母代签收，等我回来。开盒验机之后发现手机屏幕已经损坏，退回后商家却不予退款，客服给我打电话说是否将手机退回，我说了5遍否，但是他依然在和我确认地址，这完全就是强买强卖的行为，7天无理由退货，这个权益何在，商品并非人为损坏，却还是要消费者自己承担。换做是谁谁都不会背这个锅，是自己的问题，我当然会接受，不是自己的问题，那我会追究到底
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
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我都没确认，现在还给我确认签收了，强卖？
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
平台客服回复速度也是极慢，只是简单的敷衍了事，至今已经过了三个工作日还未联系。
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