格力空调安装人员 对价格指导以外的项目乱收费

网友保保 2022-06-06

已完结

空调外机支架自己购买的 师傅安装收取手工费 官方支架报价是40元 自己准备支架需要师傅安装 师傅收30元 我们质疑在官方收费指导上没有这个项目 想要详细的收费标准 师傅联系了同事咨询是否收费 同事说 他收20 随便要点就行 一个说收30 一个说收20 难道就胡乱要价吗 投诉到客服 客服反馈给一个网点给我回电 明确回复说不收费 现在我们不需要格力安装了 我需要聘请第三方安装 请格力监督检查解码 负责安装费 不用包括辅料 格力说 不负责保修 格力十年整机保修作废了？

投诉进度

企业完结

2022-06-15 10:06:43

解决方案

其它

处理结果

处理结果：经协商，非格力人员已为用户把空调安装完毕，服务人员已免费上门解码，未收取用户任何费用，用户已签署安装确认书。

企业跟进

2022-06-07 16:46:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-06 23:30:54

平台审核通过

2022-06-06 23:30:51

用户发起投诉

2022-06-06 23:30:49

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