要求上海长城宽带退还460元的宽带安装费

网友保保_671020 2022-06-07

已完结

2022.3.11号在长城宽带的官网申请了一年期460元的宽带安装。因为长城的问题一直未安装成功，之后上海遇到疫情，耽误至今。解封后觉得长城的服务及相关态度不佳，所以安装了其他品牌宽带，电联长城客服要求退款，取消安装服务（一直未安装）。因为此问题电联3次，客服一直未处理，只是表示会向内部反应，有人会与我对接。但从第一次电联到现在已经联系客服3次，都无人处理退款事宜。所以希望相关部门能核实处理。本次提供了当时的支付流水。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-07 16:21:51

平台审核通过

2022-06-07 10:01:49

用户发起投诉

2022-06-07 10:01:47

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