申通疫情期间未寄出快递退款 网友保保 2022-06-07 已完结 疫情期间3.28下单了寄往吴江的快递,取货员通知无法寄出,但运费已付且无运单编号,后续无法退款且联系不到人工客服 投诉进度 平台完结 2022-06-19 19:58:04 处理结果 您好,经调解,申通快递有限公司于2022年06月18日回复:针对申诉内容反馈情况,对客户造成不便,我司深感抱歉,后续会加强内部管理,提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况,客户表示知晓。 平台跟进 2022-06-07 15:01:15 用户补充投诉 2022-06-07 10:20:40 补充内容 一直是待寄出状态 无法退款 平台审核通过 2022-06-07 10:20:05 用户发起投诉 2022-06-07 10:20:03 展开全部