强烈要求天眼查退款剩下十个月的会员费，为什么不能退！霸王条款！极为不合理！
网友保保
已完结2022年4月15号购买了天眼查1年vip服务（会员1年360元），但是当天使用之后对我帮助不大，我就和您那在线客服沟通退款，告知我不能退，让我拨打400电话解决，10月15号拨打400电话要求退款，400电话说我不能退款，这个是不是有点霸道啊，我截止到现在我购买了也没一天时间，不能全额退款，我能理解，但是不能退款，不能退款，我真不理解。给我的意见就是已经使用了我们服务，就享受了我们服务，我们属于虚拟软件服务，不属于硬件不属于7天无理由退货范畴，不予以退款，不理解他们的逻辑，我是买了1年服务，我也确实在当天用过，后续没有再使用，但我使用完体验不好，我不想用会员了，只想退款！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:31:45
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-07 10:27:05
补充内容
2022年4月15号购买了天眼查1年vip服务（会员1年360元），但是当天使用之后对我帮助不大，我就和您那在线客服沟通退款，告知我不能退，让我拨打400电话解决，拨打400电话要求退款，400电话说我不能退款，这个是不是有点霸道啊，我截止到现在我购买了也没一天时间，不能全额退款，我能理解，但是不能退款，不能退款，我真不理解。给我的意见就是已经使用了我们服务，就享受了我们服务，我们属于虚拟软件服务，不属于硬件不属于7天无理由退货范畴，不予以退款，不理解他们的逻辑，我是买了1年服务，我也确实在当天用过，后续没有再使用，但我使用完体验不好，我不想用会员了，只想退款！
用户补充投诉
2022-06-07 10:26:33
补充内容
2022年4月15号购买了天眼查1年vip服务（会员1年360元），但是当天使用之后对我帮助不大，我就和您那在线客服沟通退款，告知我不能退，让我拨打400电话解决，拨打400电话要求退款，400电话说我不能退款，这个是不是有点霸道啊，我截止到现在我购买了也没一天时间，不能全额退款，我能理解，但是不能退款，不能退款，我真不理解。给我的意见就是已经使用了我们服务，就享受了我们服务，我们属于虚拟软件服务，不属于硬件不属于7天无理由退货范畴，不予以退款，不理解他们的逻辑，我是买了1年服务，我也确实在当天用过，后续没有再使用，但我使用完体验不好，我不想用会员了，只想退款！
用户补充投诉
2022-06-07 10:25:44
补充内容
2022年4月15号购买了天眼查1年vip服务（会员1年360元），但是当天使用之后对我帮助不大，我就和您那在线客服沟通退款，告知我不能退，让我拨打400电话解决，拨打400电话要求退款，400电话说我不能退款，这个是不是有点霸道啊，我截止到现在我购买了也没一天时间，不能全额退款，我能理解，但是不能退款，不能退款，我真不理解。给我的意见就是已经使用了我们服务，就享受了我们服务，我们属于虚拟软件服务，不属于硬件不属于7天无理由退货范畴，不予以退款，不理解他们的逻辑，我是买了1年服务，我也确实在当天用过，后续没有再使用，但我使用完体验不好，我不想用会员了，只想退款！
平台审核通过
2022-06-07 10:24:56
用户发起投诉
2022-06-07 10:24:54
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