鞋子出现质量问题,淘宝商家不给予处理

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我5.27晚上收到鞋子并没有发现鞋子的问题,就收货了,28号下午穿出去溜达了三个小时,大脚趾被夹到充血,立即联系客服解决,客服刚开始并没有回复我,我是用别的号联系才回复我的,始终就是那种不好好解决问题,也不道歉,我申请退款他们也拒绝了,这种有问题的鞋子还能继续卖吗?后来我发现鞋子根部有破损,鞋子交叉处的皮子也掉了一块。我继续申诉,商家不予理会

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