申通丢失包裹，快递没有任何解释和歉意。

2022-06-07

已完结

5月30日，物流信息显示已从昆明发往龙陵，可到6月6日早上11点左右，我打电话问龙陵申通快递客服，她加我微信，说帮我找找，结果11：32，她直接把物流信息更改为：扫描问题件，原因为客户拒收。我问她为什么这么改，她说弄错了。下午我再问她，她说弄丢了，让我申请退款，之后就没了下文。

投诉进度

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投诉信息

申通（申通快递）

投诉问题：

货物丢失 / 服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释改善服务解释

涉诉金额：

300.00元

投诉编号：

95390986

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