IGO出行网络租车公司不给客户退还充值未使用的金额，退款要求多次一直拖着不处理

网友保保 2022-06-07

已完结

本人于2022年5月6日在IGO出行网络租车公司充值人民币3887元准备租该平台的一台腾势电动车使用，充值之前咨询该公司客服，明确答复目前可以租到车，但是充值后公司客服就电话告诉我没有车可以租给我，本人随即提出立即退还我在平台上的所有还未使用过的费用共计人民币3773.14元，客服答复退款将在7到10个工作日内退还到我的付款帐户，后续到了指定日期退款并未到帐，本人又多次催促退款，但是公司客服均以官方套话表示已经提交财务处理注意查收退款，直到目前2022年6月7日，一个月了退款仍未到帐，咨询该公司客服，仍然答复已经提交财务处理请等待，目前该公司根本没有处理退款，欺诈客户充值，不给客户退款！

投诉进度

平台完结

2022-06-24 16:09:25

处理结果

iGO共享汽车回复：已经退款。

平台跟进

2022-06-07 11:19:16

平台审核通过

2022-06-07 10:51:43

用户发起投诉

2022-06-07 10:51:41

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