创维电视机退货退款

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2022.5.11在创维天猫旗舰店购买一台电视机,其后一个月内经常黑屏,无信号,售后上门解决不了,就向店铺客服申请退换货,因包装箱已扔,客服以要求自己想办法准备一个箱子退货为理由推脱,现要求退货退款

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