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快递破损多次联系不理赔
2022-06-07
已完结
淘宝退货物品,退回破碎,商家拒收,用的菜鸟裹裹上门取件又韵达承担,联系快递不给理赔
投诉进度
企业完结
2022-07-09 17:16:17
解决方案
改善服务
处理结果
您好,我司曾多次联系您没有接听,无法与您取得联系,未能有效跟进此事,投诉先做完结处理,如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。
用户补充投诉
2022-06-07 13:59:20
补充内容
淘宝购物退货,7天无理由内由菜鸟裹裹韵达快递退回,退回到商家物品破损不能二次销售,商家拒收,这边要求我自行承担破损,经淘宝小二协商也未达成一致,自行联系也不予理睬,诉求就是希望物流承担破损
平台跟进
2022-06-07 13:23:17
平台审核通过
2022-06-07 13:23:14
用户发起投诉
2022-06-07 13:23:12
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投诉信息
韵达快递
入驻企业
投诉问题:
货物损坏
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
175.15元
投诉编号:
95391927
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