2022年5月29日,本人在美团下单后,被提示充100元话费只需要29.82元,支付成功后又提示是现金抵价券包。需要下载APP充值使用,因无法下载他们的APP而要求退款。当时显示退款申请已经成功,可是一直没有收到退款! 因此于2022年6月2日发起投诉,一直到了6月5日晚上21:49才收到回复要我上传1012开头订单号的详细截图,可是投诉平台并没有上传的窗口,而且显示,我的投诉已经完成解决,我想问一下最基本的退款和解释道歉都没有,怎么叫住投诉已经解决?消费者投诉平台,我们还能相信吗?是否能解决我的投诉? 我的钱什么时候能退?